A decisão de escrever o livro "O Valor da Comunicação" surgiu após 20 anos de experiência em comunicação e marketing. Ao longo dessas duas décadas, algo essencial ficou claro: mais do que técnicas e estratégias, o verdadeiro valor da comunicação está em entender profundamente as necessidades dos clientes. Essa compreensão constante, adquirida diretamente na linha de frente, alimentou a necessidade de discutir um tema que, embora crucial, muitas vezes é subestimado: a comunicação interna.
Na era da desinformação, onde a avalanche de dados pode facilmente ofuscar a verdade, uma comunicação interna eficiente se torna um diferencial estratégico. Mais do que uma ferramenta, ela é a base de uma equipe alinhada, capaz de compreender os objetivos organizacionais e responder proativamente às necessidades do mercado. Este aliás, foi o guia de um dos meus MBA´s, que depois evoluiu para este livro.
Agora, é importante perguntar: será que a comunicação interna realmente importa tanto? Eu diria que sim, e isso me levou a uma reflexão central: a comunicação está em tudo o que fazemos. Nossas frustrações, tanto pessoais quanto profissionais, quase sempre derivam de falhas nesse aspecto. E, ao falarmos de comunicação, não me refiro apenas à verbal, mas a todas as formas – desde a linguagem corporal até as nuances culturais que permeiam as relações empresariais.
Quando trazemos essa reflexão para o ambiente corporativo, onde múltiplas culturas e experiências se encontram, a comunicação se transforma em um ativo ainda mais crucial. Por que então a ignoramos até que os problemas apareçam? Por que não priorizamos desde o início uma comunicação eficiente e fluida, capaz de evitar crises e otimizar processos?
É esse o objetivo de "O Valor da Comunicação": mostrar que empresas que verdadeiramente reconhecem a importância da comunicação, e que a cultivam como parte essencial de sua cultura organizacional, são mais competitivas, lucrativas e resilientes. A comunicação interna não é apenas um meio de transmitir mensagens, mas um alicerce para alinhar visões, integrar equipes e construir uma cultura de excelência. Ela transcende a simples troca de informações; é sobre criar conexões significativas que fortalecem toda a organização.
No livro, exploro como a comunicação interna pode ser transformadora, servindo como o coração de uma empresa que busca a inovação e a excelência. Hoje, com a tecnologia facilitando a transmissão instantânea de informações, a agilidade na comunicação se tornou um imperativo estratégico. Mas, mais importante do que a rapidez, é a capacidade de usar essa comunicação para conectar e engajar todos na busca de um propósito comum. Este é o verdadeiro valor da comunicação: construir um ambiente onde a excelência não é apenas uma meta, mas uma prática compartilhada por todos.
Data de criação: 14/10/2024